Época de cambios, época de innovación. Por eso os traemos 5 consejos para seguir las tendencias que vienen y vendrán a lo largo de este 2021.
El mundo de la gestión del Fitness ha sufrido una serie de cambios e innovaciones que han venido para quedarse. Muchas de estas tendencias han surgido a causa de la Covid_19.
El Covid_19 ha acelerado la implementación de nuevas tendencias, las cuales muchas de ellas era inevitables, pero a largo plazo.
Uno de los grandes problemas que han tenido muchos centros ha estado el tiempo de reacción que han tenido para poderlas implementar.
Pero lo que podemos tener claro, es que estamos en un cambio de paradigma y una aceleración de los cambios. Donde tenemos que tener en cuenta el servicio, pero sobre todo la experiencia que tienen los usuarios a la hora de utilizar este servicio.
Los 5 tips sobre tendencias de gestión del Fitness están agrupadas en diferentes ámbitos como son:
- Comunicación
- Optimización
- Posicionamiento
- Marketing
1- Comunicación one to one:
La comunicación One-to-one, nos referimos a una comunicación personalizada con cada persona. Conociendo cómo es cada usuario y cuáles son sus necesidades para ofrecer lo que realmente le interesa. Es uno de los aspectos más diferenciales para los usuarios. El hecho de que cada comunicación sea personalizada dice mucho del centro.
Si quieres conocer más la comunicación one-to-one o maketing one-to-one haz click aquí.
2- Imagen de marca:
Tenemos que estar presentes digitalmente y ahora aún más. Tenemos que tener una web, que represente la imagen y los valores de la marca con un buen posicionamiento.
La imagen de marca tiene que ir en consonancia con el centro, la web, la comunicación online y offline, pero sobre todo con las redes sociales. De esta manera obtendremos una imagen, un hilo conductor y un reconocimiento a simple vista.
3. Herramientas de comunicación (Mailing, SMS, WhatsApp...):
En los momentos de Lockdown, ha sido clave que los centros mantuvieran la comunicación con sus usuarios. Esta comunicación ha sido y es esencial para recordar que el gimnasio sigue vivo, que estamos junto a los usuarios.
La clave de esta comunicación es identificar cuál ha sido la herramienta que tiene una mayor conversión y diseñar estratégicamente cuál utilizar en cada situación. Ya sea con una estrategia de enviar mailings personalizados (Onboarding, noticias, confirmaciones...), SMS (reservas, recordatorios...) o mediante una herramienta como WhatsApp.
Herramienta que se tiene que vigilar cómo se utiliza para cumplir con la política de privacidad de los usuarios.
Si quieres saber más sobre cómo hacer una estrategia de Marketing con WhatsApp, haz click aquí.
4- Reservas Online:
Ahora mismo es una de las funcionalidades básicas que ha integrado la mayoría de los centros, para cumplir con las normativas y el control del aforo.
Pero en muchos casos, este proceso de reserva es mediante webs o programas externos, sin una imagen personalizada del centro. Aportando una desconfianza del usuario hacia el centro, ya que el hecho de utilizar un proceso desde otra Web o desde otra App, puede ser una barrera y una caída de reservas de usuarios.
Por esta razón, recomendamos utilizar sistemas que permiten una personalización total para seguir la misma imagen de marca y aportar un mayor grado de confianza hacia el usuario. Porque recordamos que son procesos importantes para el usuario, ya que en muchos casos se produce un pago.
Conoce un sistema que te permite una personalización total de la Web y de la App móvil haciendo click aquí.
5- Nuevos modelos de negocio:
La Covid_19 ha provocado el nacimiento de nuevos modelos de negocio. Algunos de ellos ya se habían provocado anteriormente sin tener éxito. Pero muchos de ellos ahora pueden ser una gran solución para aumentar la facturación, estabilizarla o recuperarla...
Algunos de estos nuevos modelos son:
- Pay por use: Los usuarios pagan solo por la utilización de las instalaciones y los servicios. Este modelo de negocio provoca una reducción de problemas de devoluciones de cuotas en caso de lockdown. Es una opción a tener en cuenta en ciertos usuarios, donde su recurrencia y utilización de las instalaciones no recurrente y habitual.
- Modelo Netflix: Nos referimos a un modelo de negocio sin ninguna permanencia, ni pago de inscripción y un sistema de pago automático. Reduciendo las devoluciones y los problemas de caja. Este modelo es interesante, sobre todo para usuarios que no saben si realmente utilizarán el servicio o no, y su máximo objetivo es reducir las pérdidas.
Por otro lado, es un sistema que permite a los usuarios dejar de pensar en la cuota de pago mensual, ya que es totalmente automático.
- Online: es uno de los modelos de negocio con más proyección y que en muchos casos, muchos Instagramers y influencers (sin titulación) han aprovechado para crear engagement y crecer.
Es un modelo de negocio que no supone una inversión económica muy grande y que, en cambio, te puede generar un aumento considerable de ingresos y una reducción del churn rate (abandono de usuarios).
Solamente tenemos que grabar las clases dirigidas y ofrecerlas en streaming a usuarios que prefieren hacerlo desde casa. De esta manera podemos crear una cuota especial para este target, reducir la caída de usuarios y llegar a cualquier persona de cualquier parte del mundo.
Si quieres saber cómo crear clases online y cuotas personalizadas, haz click aquí.
Estos son algunos tips para que tu negocio siga creciendo. Estamos en un momento donde la innovación y la digitalización son necesarios, y no hacer este paso hacia adelante es un error.
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